おはようございます♪㈱Smile System Support の上石です(^^)/
昨日は医療向けの５S活動セミナーでした♪
5S活動とは、「整理・整頓・清掃・清潔・躾」の略で、会社や病院などで取り組まれる業務や職場環境の改善活動です。
私の仕事の軸となる活動は、この5S活動の研修やセミナー。
最近はコロナの影響でリアルのセミナーではなく、オンラインのセミナーを行なっています。
オンラインで始めた頃は「オンラインでしっかり伝わるのか？」「相手の表情が読みづらい」「お客様は満足してくれているのか」などかなり心配でしたが、最近やっと慣れてきて、お客様から「よかった」というメールなどもいただき、だんだん自信がついてきました♪
昨日のオンラインで感じたのは、慣れてくるとお客様の声のトーンの変化などから、お客様の状態がだんだん読めるようになってきたことです。
リアルよりも五感をフル活用してる気がします（笑）
昨日は2時間ずっと講座でしゃべりっぱなしだったのですが、リアル研修が延期になっていた中、お客様と接することにとても幸せに感じました(#^^#)
私が伝えたことが、少しでも相手の役に立っていることがとてもうれしくて、一番幸せに感じるなって思いました♪
今後私がいろんな方に伝えていきたいこと。
それは、５S活動が職場の問題だけでなく、家庭の問題も解決していけるツールだということ。
5S活動を通して家の中の問題が解決していくと、子育て中のお母さんももっとにこやかに日々を過ごせて、笑顔が絶えない家庭になっていくと思います♪
そうすれば必ず虐待などの悲しい事件も減らしていけるはずです。
家事や育児にストレスを感じているお母さんたちにぜひ５Ｓ活動に取り組んでもらいたい！
これが今の私の願いです。
これから私の家庭で実践した5S活動による変化の実例もお話していきたいと思います(^^)/